Comment transformer les avis Google en moteur de croissance pour une petite entreprise
Gérer les retours négatifs avec tact et respect est crucial pour protéger la réputation de votre société. Le premier réflexe consiste à rester calme. Réfléchissez avant de répondre, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Un message poli et diplomatique permettra de désamorcer la situation. Rappelez-vous que votre réponse est publ